（画像クレジット：未来）
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先月、 画面のひび割れが発生したという報告 に MacBook Air M1 とMacBookPro M1ラップトップは、見たところ誤った取り扱いはありません。
伝えられるところによると、Appleは無料の修理を提供したが、他の場合は提供しなかった。現在、この問題は、Appleに対して集団訴訟を独自に開始した2つの法律事務所の注目を集めています。
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MigliaccioとRathodLLPの両方[ PDF ]およびBursor＆Fisher [ PDF ] 9月14日火曜日にカリフォルニアでAppleに対して訴訟を起こした—ちょうど会社が iPhone 13 姉妹サイトであるCaliforniaStreamingイベントで TechRadar レポート。
多くのユーザーは、過度の圧力をかけずにデバイスを閉じた位置から開いたと主張していますが、網膜ディスプレイに劇的な亀裂があり、画面を横切って黒いバーが走っていることがよくあります、とMigliaccio＆RathodLLPは書いています サイト 。他の人は、亀裂が画面の表示角度の単純な調整に続いたと報告しています。これらのケースのいずれにおいても、合理的な消費者は、そのような活動がデバイスに損傷を与えることを期待することはなく、ましてやその機能を損なう画面クラックを引き起こすこともありません。
残念ながら、Appleのカスタマーサービスはこれらの不満を受け入れていませんでした、文書は続けています。ユーザーは、Appleの担当者が、その説明がユーザーの経験に完全に反している場合でも、原因はキーボードと画面の間に挟まれる小さなアイテムまたは粒子であると主張していると不満を漏らしています。
Appleはこれらの訴訟についてまだコメントしていない。
Bursor＆Fisherのファイリングはさらに直接的です。 M1 MacBookは、画面が非常に壊れやすい、ひびが入っている、黒く塗りつぶされている、マゼンタ、紫、青の線や四角が表示されている、またはその他の方法で完全に機能しなくなっているため、欠陥があります。 登録簿 、読み取ります。
世界中の何千人ものユーザーがこの問題をAppleに直接報告しており、Appleがスポンサーとなっているフォーラムでもこの問題は続いています。それにもかかわらず、交換または修理を確保しようとした消費者はAppleによって拒絶され、修理のために600ドルから850ドル以上の自己負担を強いられたり、Appleの支援なしに交換を確保したりすることがよくあります。
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求められる結果のリストでは訴訟はわずかに異なりますが、影響を受ける当事者への補償と、ラップトップの欠陥の性質についてのAppleからの承認を求めることで、両者は一致しています。
もちろん、Appleがラップトップの欠陥を認めた集団訴訟の対象となったのはこれが初めてではなく、同社は MacBookのバタフライキーボード 、そして押し戻す 「フレックスゲート」 、フレキシブルディスプレイケーブルのほつれがバックライトの問題を引き起こしたとされています。
Appleは過去に自社製品の欠陥を受け入れており、Butterflyキーボードの問題の影響を受けた人には無料の修理を提供しているが、これは潜在的にかなり費用がかかる。上で概説したように、画面の修理には数百ドルかかる可能性があるため、Appleがこれらの訴訟にどのように対応するかを見るのは興味深いでしょう。
結果に関係なく、Appleのエンジニアは次のデザインに特別な注意を払っていると思います MacBook Pro 2021 来年の繰り返しの弾薬がないことを確認するため。
Appleがこの問題についてコメントを提供した場合は、この記事を更新します。
